Entenda os planos odontológicos vendidos em lojas de departamento

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Apesar de parecer uma compra vantajosa, nem sempre este seguro oferece os serviços que você precisa. Saiba mais!

planos odontológicos vendidos em lojas de departamento



Você está no caixa de uma loja de roupas, esperando para fazer o pagamento e, de repente, o vendedor oferece um plano odontológico. Isso já aconteceu com você? Pois saiba que essa é uma prática cada vez mais comum no país. Lojas de departamento, como Riachuelo e Marisa, têm parcerias com seguradoras e vendem plano odontológico aos clientes que nem sempre saíram de casa com essa intenção de compra. “Muitos assinam o contrato por impulso porque acham o valor barato. Mas pense se você precisa mesmo disso”, alerta a supervisora da área de saúde do Procon-SP, Samantha Pavão.

É importante saber também que alguns planos odontológicos vendidos em lojas exigem que você pague parte dos serviços que usará – além do pagamento da mensalidade. O seguro vendido na Riachuelo, por exemplo, dá um desconto de 40% nos procedimentos odontológicos. Isso significa que você pagará mais da metade do atendimento e dos serviços. Então, fique atento as estas condições antes de assinar qualquer contrato.

Os problemas não param por aí…

Normalmente, as lojas divulgam o plano odontológico com muitas vantagens, ótimos preços ou condições diferentes de pagamento. Nesse caso, desconfie: a oferta não deve ser tão boa assim. Além disso, existe o risco da venda casada, ou seja, quando você pensa que está pagando o preço somente do plano, mas na verdade levou outros serviços no pacote.

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Outro problema comum está relacionado à qualidade do plano. Como as lojas de departamento fazem somente a venda, você não tem contato com quem fará o atendimento caso tenha algum imprevisto. “Isso inclui uma quarta pessoa nesse processo que não se responsabiliza por nada a não ser vender e assinar contrato, sem se importar com qualidade do produto ou satisfação do cliente”, alerta João Augusto Sant´Anna, cirurgião-dentista e Diretor do Departamento de Defesa de Classe da Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas (APCD).

Finalmente, nem sempre as lojas passam todos os detalhes desse plano, então, você também corre o risco de assinar um contrato sem saber exatamente a quais serviços tem direito. “Costuma ser comum a empresa não cumprir o que oferece, ou seja, dizer que cobre um serviço quando na realidade é o segurado quem vai ter que pagar por ele”, explica Samantha.

Como evitar dores de cabeça

Se este tipo de plano odontológico for a melhor opção nesse momento, só concorde com os termos depois de ler todas as condições e tirar as suas dúvidas, por exemplo, veja se existe multa em caso de desistência. Fique atento também às carências do plano, pois as coberturas têm um prazo para serem usadas pela primeira vez. Outra boa dica é conversar com parentes e amigos que tenham um seguro odontológico, assim você descobre se a empresa é boa e se costuma respeitar os clientes. “Antes de fazer a contratação, vá ao site da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e confira se o plano que ele pretende adquirir está registrado lá, pois é este o órgão responsável por punir as seguradoras que não seguem as regras”, explica Samantha.

Quem vende esses planos?

A Riachuelo e a Marisa são dois exemplos de lojas de departamento que oferecem plano odontológico em parceria com outras empresas. A seguir, você confere qual o plano mais barato oferecido por cada uma delas, além do preço e as coberturas realizadas.



RIACHUELO

Empresa: Midway
Plano mais barato: Plano Silver.
Preço: R$ 19,11 por mês.
Condições: Você paga pelos procedimentos, mas com desconto de 40%.
Duração: O cliente decide o prazo.
Cobertura: Diagnóstico (consultas); prevenção (limpeza); restauração; endodontia (tratamento de canal); odontopediatria (tratamento de crianças); urgências e emergências; cirurgias (extração); radiologia (Raio X); prótese

Este é o plano odontológico mais barato oferecido pela Riachuelo, vendido somente para quem tem o cartão da loja. Mas veja que é preciso pagar 60% de cada procedimento além do valor da mensalidade – e serviços caros, como implante, não podem ser feitos nesse plano. Então, pense bem se o valor pago no final valerá a pena.

O plano Silver tem carência de sessenta dias, e isso significa que você só poderá usá-lo após dois meses da compra. Para cancelar o serviço, entrar em contato com a Midway pelos telefones 3003.4342 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-7014342 (demais localidades). Não há multa pelo cancelamento.

MARISA

Empresa: Prodent.
Plano mais barato:
Marisa Odonto.
Preço: R$ 21,90 por mês.
Duração: Contrato de 12 meses.
Cobertura: Consulta; emergência; dentística (restauração); cirurgia oral menor; radiologia (exames computadorizados); endodontia (tratamento de canal); periodontia (estuda e trata doenças no suporte dos dentes); odontopediatria (tratamento de crianças); ortodontia (corrigir a posição dos dentes); prótese; testes e exames de laboratório; disfunção temporomandibular (problema na articulação que liga o maxilar ao crânio)

O Marisa Odonto é o plano mais barato da loja, mas é preciso adquirir o cartão da Marisa e esperar 90 dias para usá-lo – que é a carência. Situações emergenciais passam a valer em 24 horas.



Para cancelar o serviço, comunique a ouvidoria da Prodent pela ouvidoria do site. Você deve preencher uma ficha com os seus dados e, em no máximo sete dias úteis, a empresa resolverá a solicitação. Mas o cancelamento antes dos 12 meses gera multa de 20%.

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