O guia do Cartão do Cidadão

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Finalmente você vai encontrar em um só lugar tudo que precisa saber sobre o Cartão do Cidadão! Confira quem pode ter um, quais as maneiras de pedir o seu e como fazer o desbloqueio

Cartão Cidadão



O Cartão do Cidadão, também chamado de cartão social, é feito pela Caixa Econômica Federal e deixa você consultar o saldo do FGTS e do PIS, além de sacar o pagamento de algum benefício social ou trabalhista que você receba atualmente. Os passos para solicitar o seu cartão são simples, mas ainda existe a chance de encontrar problemas no caminho, principalmente no atendimento por telefone da Caixa. Por isso, tente pedir o cartão o quanto antes e saiba que você precisará de muita paciência.

O que você confere nesse guia

Quem pode pedir o Cartão do Cidadão

Por que você precisa ter o PIS

Descubra como pedir o seu cartão

Onde desbloqueá-lo

O que você consegue fazer com esse cartão

Onde dá para usá-lo

Como tirar a segunda via do Cartão do Cidadão

Quem pode pedir o cartão do cidadão

Qualquer um que possa receber (ou que receba atualmente) o abono salarial, o seguro-desemprego ou outro benefício social, além dos trabalhadores com carteira assinada, que têm direito ao FGTS. Mas fique atenta: se você já tiver outro cartão de algum programa social, como o Bolsa Família, ou qualquer outro que pague um auxílio em dinheiro, não poderá pedir o Cartão do Cidadão. O motivo? Os dois terão a mesma função, que é receber o benefício e consultar o saldo.

Por que você precisa ter o PIS

Como o Cartão do Cidadão faz pagamentos de benefícios sociais, você só consegue receber algo que tenha direito por lei desde que tenha uma inscrição no PIS/PASEP, no Número de Inscrição Social (NIS) ou no Número de Inscrição do Trabalhador (NIT). Além disso, será preciso informar o PIS na hora de pedir o seu cartão. Assim, a Caixa saberá quais benefícios você recebe e deixará você usar o cartão para retirar esse dinheiro.

Descubra como pedir o seu cartão

Existem duas formas: pelo atendimento do 0800 da Caixa ou em alguma agência do banco. E saiba que você não precisa pagar nada por isso! O Cartão do Cidadão é gratuito – e deve chegar na sua casa em 15 dias úteis após o pedido ser feito.

POR TELEFONE

Ligue no telefone 0800-726-0207 e selecione a opção “cartão social”. Para acelerar o processo, tenha o número do PIS com você no momento da ligação. Após solicitar o cartão, você poderá escolher entre recebê-lo em casa ou retirá-lo em uma agência da Caixa. Mas fique atenta: a Konkero ligou três vezes para pedir o cartão entre 10h e 16h do dia 26 de junho, mas não conseguiu nem falar com um atendente – as linhas estavam sempre ocupadas.

EM AGÊNCIA DA CAIXA

Outra forma de pedir o Cartão do Cidadão é ir pessoalmente ao banco. Nesse caso, você terá que levar um destes documentos abaixo. Talvez a Caixa peça um comprovante de endereço, então, vale se preparar. Confira o que você pode levar:

– RG

– Carteira Nacional de Habilitação (CNH)



– Carteira de trabalho

– Identidade militar

– Carteira de Identidade de Estrangeiros

– Passaporte

– Carteira Funcional

Onde desbloqueá-lo

Assim como você pode solicitar o cartão pelo telefone ou presencialmente, também dá para desbloqueá-lo no 0800 ou numa agência da Caixa, além das casas lotéricas. Veja o que fazer em cada situação:

POR TELEFONE

Ligue no 0800-726-0207 e tenha bastante paciência. Todas as tentativas que a Konkero fez não deram certo, sem contar as inúmeras reclamações que nossa equipe encontrou no site do Reclame Aqui sobre esse atendimento. Mas quando você conseguir completar a ligação, selecione a opção “cartão social” e “cadastramento de senha”. Guarde bem essa senha porque você precisará dela para usar o Cartão do Cidadão.

NA AGÊNCIA DA CAIXA OU NA LOTÉRICA

Seja qual for a sua escolha, leve seu RG, seu CPF e a sua Carteira de Trabalho, além do Termo de Responsabilidade preenchido – que está disponível no site da Caixa. Esse documento tem as regras de uso da senha e, portanto, você precisa levá-lo com as informações corretas e assinar o papel somente quando estiver diante do atendente ou do caixa.

É importante saber: no caso do desbloqueio na lotérica, ligue antes para o 0800-726-0207 e peça a autorização para o cadastramento de senha – a ligação é gratuita.

O que você consegue fazer com esse cartão

Com o Cartão do Cidadão é possível consultar o saldo e o extrato da sua conta do FGTS, assim como o saldo do PIS, dá para sacar até R$ 1 mil dessa conta do FGTS (se você puder retirá-lo agora) e receber o pagamento dos benefícios.

Onde dá para usá-lo

Após cadastrar a senha, o cartão está liberado para ser utilizado nas agências da Caixa, nos pontos de auto-atendimento, nas lotéricas e nos correspondentes Caixa Aqui.

Como tirar a segunda via do Cartão do Cidadão



Novamente, você terá que ligar no 0800-726-0207. Vá para a opção “cartão social” e tente falar com um atendente da Caixa. Boa sorte!

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