Se o seu tipo de negócio é a refeição por quilo ou pedida no cardápio, confira dicas simples para conquistar o seu cliente e aumentar o lucro do restaurante.
Montar um negócio de sucesso não é tarefa fácil, especialmente no ramo de alimentos. Segundo dados da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (ABRASEL), de cada 100 estabelecimentos que são abertos no Brasil, 35 fecham em um ano e 50 chegam a fim no segundo ano de funcionamento. Um dos motivos para essa crise é a variedade na oferta de restaurantes, que muitas vezes é maior do que a procura. Por ser um mercado concorrido, conquistar o cliente e fazer com ele volte ao seu negócio é essencial.
Além da possibilidade de crescimento do seu público, as chances de aumentar o faturamento do seu negócio também crescem. Então, confira 6 dicas simples que vão turbinar o seu restaurante e aumentar o faturamento!
Quando o cliente pega a comida…
1. Faça pratos diferentes
Comida por quilo é uma alternativa fácil e rápida para quem precisa almoçar fora durante a semana e não pode demorar tanto para voltar ao escritório. Então, procure montar um cardápio dinâmico, que muda alguns pratos todos os dias, para que o cliente escolha o seu quilo com uma frequência maior. Colocar pizza às sextas-feiras ou opções de peixe às segundas são algumas ideias que você pode aplicar.
2. Repense o preço
Conhecer o público que frequenta seu restaurante é fundamental para ter uma ideia do orçamento da região naquele horário. Se o seu restaurante for perto de universidades, por exemplo, que tal oferecer um preço fixo com comida à vontade além do pagamento por quilo? Faça as contas dos seus gastos mensais e confirme se essa alternativa não trará tanto prejuízo. E não se esqueça de colocar um aviso de que o desperdício de comida será cobrado!
3. Ofereça café e chá na saída
Conquistar o cliente também é algo que acontece com pequenas ações. Montar uma mesa que deixa café e chá digestivos à disposição do consumidor logo a saída é um sinal de atenção – e quem é fã de café após o almoço não vai esquecer esse detalhe.
… e quando o cliente pede a comida
4. Valorize o cardápio
Descrever o prato no cardápio é uma maneira de incentivar o cliente a fazer o pedido. Além de trazer mais informações sobre a comida e ajudar o consumidor a tomar uma decisão, fazer uma descrição que abra o apetite, em vez de informar somente o nome e o preço do prato, aumenta o número de saídas desse pedido!
5. Crie um ambiente familiar
Não importa quem frequenta o seu restaurante: dar aos pratos os nomes que remetem à família, como Macarrão da Nona, por exemplo, é uma ideia que traz a impressão de uma comida caseira. E isso pode ser eficaz na hora de cativar o seu cliente. Colocar uma música ambiente tranquila é outra dica para construir uma atmosfera relaxada, fazendo com que o consumidor se sinta bem nesse ambiente, por exemplo.
6. Aposte no seu estilo
Ter pratos da casa ajuda a consolidar o tom do seu restaurante, mas não se esqueça de destacar no cardápio quais os ingredientes que fazem daquele prato uma pedida especial. É interessante também ter sempre um prato do dia, que costuma ser uma opção mais rápida para o cliente que está com pressa.
Receita do sucesso
O restaurante Pingo Azul, o popular Feijão, é literalmente um pingo em meio à variedade de espaços na movimentada Avenida Paulista, em São Paulo. Localizado na Alameda Joaquim Eugênio de Lima, uma das várias ruas que cortam a avenida, o lugar é simples e discreto, mas consegue chamar atenção por um fato: está sempre cheio. “A gente tem que tratar bem o cliente, oferecer uma comida boa com um preço justo e colocar variedade no cardápio. É assim que ele se lembra do lugar e começa a voltar sempre”, explica o dono Pedro Sérgio, de 53 anos, que está todos os dias no estabelecimento.
Entre as estratégias de Seu Pedro, dono do restaurante há 21 anos, está o treinamento dos garçons. “Eles precisam ter desenvoltura e realmente ser amigo do cliente. Conhecer o cardápio e saber explicar os pratos também é importante, afinal, como você confia em um garçom que não sabe falar sobre a comida da casa? Não dá”, explica ele.
Mas além desse cuidado, o garçom também precisa saber vender! “O prato à parmegiana é um que todo mundo gosta, mas custa mais caro. Nessa hora, é importante o garçom saber vender usando frases como ‘esse sai bastante’, e lembrar o cliente de que ele pode dividi-lo com alguém, assim fica mais barato”, ressalta.
Com um serviço a la carte mais barato do que na concorrência, o restaurante oferece pratos prontos grandes a preços populares. E, assim, conquistou a fama do arroz e feijão mais caseiro da Avenida Paulista.
Quanto você precisa começar o seu empreendimento
Está pensando em abrir o próprio restaurante ou outro negócio? É de extrema importância conhecer o local em que o seu negócio estará e montar estratégias para aumentar o faturamento.
Coloque no papel todos os gastos iniciais, desde o aluguel até a sua mão de obra dos serviços. Com isso você vai saber quanto poderá cobrar pelos serviços e quanto dá para lucrar. Descubra em um guia completo quanto você precisa para começar o seu empreendimento e confira dicas de como aumentar o lucro do seu negócio.
