Caixa: será que você deve ser cliente deles? - Konkero

Caixa: será que você deve ser cliente deles?

Conheça a avaliação da Caixa Econômica Federal e descubra se você deve ser cliente deles.

caixa-logoO financiamento de imóvel feito pela Caixa Econômica Federal é o mais conhecido por dois motivos: as taxas de juros são menores, o que é uma vantagem, mas existe a burocracia na aprovação do crédito, que deixa qualquer cliente desanimado. Na hora de escolher, o cliente deve levar em consideração quais traços do banco compensam no final. E, no caso do financiamento, a taxa menor fará você economizar. Por outro lado, se você precisar fechar a conta corrente, o processo será demorado.

A Konkero procurou as principais informações sobre o atendimento, segundo o site Reclame Aqui, nos seis maiores bancos do país – inclusive a Caixa – e comparou estes dados e o valor cobrado por eles pela conta corrente para que você tenha as informações necessárias antes de decidir em qual banco entrar.

O atendimento ao cliente da Caixa

Seja qual for o motivo de se tornar cliente de um banco, lembre que você pode precisar do suporte dele. Então, vamos descobrir agora como a Caixa costuma tratar os consumidores.

Para ajudá-lo com isso, a Konkero comparou os seis principais bancos do país em relação à nota do Reclame Aqui e à quantidade de problemas atendidos e resolvidos no site. Veja abaixo somente os dados da Caixa.

Nota do Reclame Aqui

A Caixa Econômica Federal não possui notas recentes sobre o  atendimento.

Índice de solução

Em relação ao número de soluções do banco pelo site, a Caixa não possui índices de resoluções.

Reclamações atendidas no Reclame Aqui

Nenhuma reclamação foi atendida pela Caixa no site.

A conta corrente da Caixa

Quando você se torna cliente de um banco, precisa abrir uma conta corrente para ter acesso à maioria dos serviços – como cartão de crédito e débito, talão de cheques, financiamentos, empréstimo pessoal, etc. Mas antes de decidir onde ter a conta, é importante saber quais os custos e os serviços que você terá. Normalmente, os bancos cobram um valor mensal por um pacote que deixa você sacar dinheiro, consultar o extrato, fazer transferências, ter folhas de cheque.

Os valores dos pacotes obrigatórios da Caixa

Por lei, todo banco deve oferecer quatro tipos de pacotes básicos, com preços e serviços diferentes. A Konkero pesquisou os valores na Caixa para você ter uma noção de quanto pagaria por mês. Veja abaixo:

  • Pacote 1: R$ 12,40
  • Pacote 2: R$ 19,80
  • Pacote 3: R$ 25,60
  • Pacote 4: R$ 37,80

Quanto você gasta a menos por ano se escolher a Caixa

Comparamos os custos mensais cobrados nos quatro pacotes básicos pela Caixa Econômica Federal, que possui as menores taxas de serviço referente à conta corrente para pessoa física, com os valores que o Itaú, que possui as maiores taxas, cobra por mês.

  • Pacote 1: R$ 8,40
  • Pacote 2: R$ 19,20
  • Pacote 3: R$ 33,20
  • Pacote 4: R$ 74,40

Quais serviços cada pacote oferece

Saques

Pacote básico 1: 4 saques
Pacote básico 2: 4 saques
Pacote básico 3: 6 saques
Pacote básico 4: 8 saques

Folhas de cheque

Pacote básico 1: Não oferece folhas de cheque
Pacote básico 2: 2 folhas de saques
Pacote básico 3 : 5 folhas de cheques
Pacote básico 4: 10 folhas de cheque

Extrato 30 dias

Pacote Padrão 1: 2 vias do extrato
Pacote Padrão 2: 4 vias do extrato
Pacote Padrão 3: 6 vias do extrato
Pacote Padrão 4: 6 vias do extrato

Extrato de outros períodos

Pacote Padrão 1: 2 vias do extrato
Pacote Padrão 2: 2 vias do extrato
Pacote Padrão 3: 4 vias do extrato
Pacote Padrão 4: 4 vias do extrato

Transferência no mesmo banco

Pacote Padrão 1: 2 transferências
Pacote Padrão 2: 2 transferências
Pacote Padrão 3: 4 transferências
Pacote Padrão 4: 6 transferências

DOCs

Pacote Padrão 1: Não inclui
Pacote Padrão 2: 1 transferência
Pacote Padrão 3: 2 transferências
Pacote Padrão 4: 3 transferências

TEDs

Pacote Padrão 1: Não inclui
Pacote Padrão 2: 1 transferência
Pacote Padrão 3: 2 transferências
Pacote Padrão 4: 3 transferências

Vai abrir a conta?

Você precisa levar RG e CPF originais, além de comprovante de residência e de renda, mas que tenham data de no máximo dois meses atrás.

Dica Konkero

Existe um tipo de conta que deixa você fazer transações bancárias comuns sem cobrar tarifas: a conta corrente digital. Clique aqui e veja quem oferece essa vantagem.

Outros serviços da Caixa

Além da conta corrente, a Caixa oferece outros serviços para quem for cliente. São eles:

Financiamento de imóvel
Empréstimo pessoal
Empréstimo Consignado
Capitalização
Cheque especial
Consórcio

Entenda como essa matéria foi criada

Os valores dos pacotes obrigatórios foram retirados do site de cada banco em 21/08/2019 e a nota do Reclame Aqui foi pesquisada no mesmo dia. Todas as informações podem sofrer alterações a qualquer momento.

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