Conheça a avaliação da Caixa Econômica Federal e descubra se você deve ser cliente deles.
O financiamento de imóvel feito pela Caixa Econômica Federal é o mais conhecido por dois motivos: as taxas de juros são menores, o que é uma vantagem, mas existe a burocracia na aprovação do crédito, que deixa qualquer cliente desanimado. Na hora de escolher, o cliente deve levar em consideração quais traços do banco compensam no final. E, no caso do financiamento, a taxa menor fará você economizar. Por outro lado, se você precisar fechar a conta corrente, o processo será demorado.
A Konkero procurou as principais informações sobre o atendimento, segundo o site Reclame Aqui, nos seis maiores bancos do país – inclusive a Caixa – e comparou estes dados e o valor cobrado por eles pela conta corrente para que você tenha as informações necessárias antes de decidir em qual banco entrar.
O atendimento ao cliente da Caixa
Seja qual for o motivo de se tornar cliente de um banco, lembre que você pode precisar do suporte dele. Então, vamos descobrir agora como a Caixa costuma tratar os consumidores.
Para ajudá-lo com isso, a Konkero comparou os seis principais bancos do país em relação à nota do Reclame Aqui e à quantidade de problemas atendidos e resolvidos no site. Veja abaixo somente os dados da Caixa.
Nota do Reclame Aqui
A Caixa Econômica Federal não possui notas recentes sobre o atendimento.
Índice de solução
Em relação ao número de soluções do banco pelo site, a Caixa não possui índices de resoluções.
Reclamações atendidas no Reclame Aqui
Nenhuma reclamação foi atendida pela Caixa no site.
A conta corrente da Caixa
Quando você se torna cliente de um banco, precisa abrir uma conta corrente para ter acesso à maioria dos serviços – como cartão de crédito e débito, talão de cheques, financiamentos, empréstimo pessoal, etc. Mas antes de decidir onde ter a conta, é importante saber quais os custos e os serviços que você terá. Normalmente, os bancos cobram um valor mensal por um pacote que deixa você sacar dinheiro, consultar o extrato, fazer transferências, ter folhas de cheque.
Os valores dos pacotes obrigatórios da Caixa
Por lei, todo banco deve oferecer quatro tipos de pacotes básicos, com preços e serviços diferentes. A Konkero pesquisou os valores na Caixa para você ter uma noção de quanto pagaria por mês. Veja abaixo:
- Pacote 1: R$ 12,40
- Pacote 2: R$ 19,80
- Pacote 3: R$ 25,60
- Pacote 4: R$ 37,80
Quanto você gasta a menos por ano se escolher a Caixa
Comparamos os custos mensais cobrados nos quatro pacotes básicos pela Caixa Econômica Federal, que possui as menores taxas de serviço referente à conta corrente para pessoa física, com os valores que o Itaú, que possui as maiores taxas, cobra por mês.
- Pacote 1: R$ 8,40
- Pacote 2: R$ 19,20
- Pacote 3: R$ 33,20
- Pacote 4: R$ 74,40
Quais serviços cada pacote oferece
Saques
Pacote básico 1: 4 saques
Pacote básico 2: 4 saques
Pacote básico 3: 6 saques
Pacote básico 4: 8 saques
Folhas de cheque
Pacote básico 1: Não oferece folhas de cheque
Pacote básico 2: 2 folhas de saques
Pacote básico 3 : 5 folhas de cheques
Pacote básico 4: 10 folhas de cheque
Extrato 30 dias
Pacote Padrão 1: 2 vias do extrato
Pacote Padrão 2: 4 vias do extrato
Pacote Padrão 3: 6 vias do extrato
Pacote Padrão 4: 6 vias do extrato
Extrato de outros períodos
Pacote Padrão 1: 2 vias do extrato
Pacote Padrão 2: 2 vias do extrato
Pacote Padrão 3: 4 vias do extrato
Pacote Padrão 4: 4 vias do extrato
Transferência no mesmo banco
Pacote Padrão 1: 2 transferências
Pacote Padrão 2: 2 transferências
Pacote Padrão 3: 4 transferências
Pacote Padrão 4: 6 transferências
DOCs
Pacote Padrão 1: Não inclui
Pacote Padrão 2: 1 transferência
Pacote Padrão 3: 2 transferências
Pacote Padrão 4: 3 transferências
TEDs
Pacote Padrão 1: Não inclui
Pacote Padrão 2: 1 transferência
Pacote Padrão 3: 2 transferências
Pacote Padrão 4: 3 transferências
Vai abrir a conta?
Você precisa levar RG e CPF originais, além de comprovante de residência e de renda, mas que tenham data de no máximo dois meses atrás.
Dica Konkero
Existe um tipo de conta que deixa você fazer transações bancárias comuns sem cobrar tarifas: a conta corrente digital. Clique aqui e veja quem oferece essa vantagem.
Outros serviços da Caixa
Além da conta corrente, a Caixa oferece outros serviços para quem for cliente. São eles:
Financiamento de imóvel
Empréstimo pessoal
Empréstimo Consignado
Capitalização
Cheque especial
Consórcio
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